Veuillez consulter le site IELTS pour consulter notre politique d’annulation d’IELTS Online.
Annulation de votre examen IELTS
Si vous annulez votre examen IELTS (dans les cinq semaines) précédant la date de l’examen, les frais d’examen vous seront remboursés, après déduction des frais d’administration de 25 %.
Veuillez noter que le traitement des remboursements peut demander un délai de six semaines.
Pour annuler la date de votre examen, vous devez télécharger et remplir notre formulaire de demande de remboursement ou de report de date (Request for Refund or Test Date Transfer) et de nous le remettre au British Council de Rose Hill. (Veuillez noter que vous devez signer le formulaire). Vous trouverez ci-dessous le lien pour télécharger le formulaire.
Si le candidat fournit, dans les deux jours calendaires suivant la date de l'examen, un certificat médical attestant qu'il était malade à la date de l'examen, en même temps que la demande d'annulation présentée via (Request for Refund or Test Date Transfer), les frais vous seront remboursés, après une déduction des frais d’administration de 25%.
Seuls les certificats médicaux originaux rédigés en français ou en anglais sont acceptés. Dans le cas où, nous ne recevons pas votre demande d'annulation accompagnée de documents justificatifs/preuves téléchargés sur dans nos bureaux au British Council de Rose Hill dans au plus tard le deuxième jour civil après le test, vous serez considéré comme absent et perdrez tous vos droits de réclamation.
Les copies envoyées par fax ou par mail ne seront pas acceptées. Nous recommandons d’envoyer les certificats médicaux par courrier recommandé.
Veuillez noter que nous n’acceptons pas les attestations de maladie rédigées par des membres de la famille.
Demande de report de la date d’examen
Si vous devez modifier la date initialement réservée pour votre examen, vous pouvez faire une demande de report de date dans les cinq semaines précédant la date de l’examen, sans encourir de frais supplémentaires.
Veuillez noter que la nouvelle date d’examen doit se situer dans un délai de trois mois par rapport à la date initiale. En cas de maladie, il est possible de reporter l’examen dans les cinq semaines suivant la date initiale, à condition de fournir l’original d’un certificat médical dans les cinq jours ouvrés suivant la date de l’examen, accompagné du formulaire de demande de remboursement ou de report de date (Request for Refund or Test Date Transfer).
Si vous bénéficiez d’un report à une autre date (soit avant l’examen, soit après du fait d’une maladie) et que vous êtes malade le jour de la seconde date d’examen, vous n’aurez droit à aucun remboursement ni à aucun autre report de date.
Situations exceptionnelles et traitement spécial
Dans certains cas rares, il peut arriver que vous ne puissiez pas vous présenter à votre examen ou que vous soyez empêché le jour de l'examen en raison d'une maladie, d'une blessure ou de tout autre événement exceptionnel indépendant de votre volonté. Dans de tels cas, vous ne pouvez plus bénéficier d'une annulation, d'un remboursement ou d'un report standard puisque la date de l'examen est proche. Dans ces cas, notamment en cas de deuil, d'émeutes ou de crise nationale, vous pouvez demander à votre centre d'examen de tenir compte des circonstances exceptionnelles. Pour en savoir plus sur ce processus, veuillez cliquer ici.
Dans certaines circonstances indépendantes de la volonté du centre d'examen, il peut arriver que nous soyons obligés d'annuler votre examen et le reporter à une date ultérieure. Ces circonstances comprennent, sans s'y limiter, certaines conditions météorologiques extrêmes, une catastrophe naturelle, des troubles civils, des actions syndicales, une pandémie mondiale ou des événements de force majeure.
Dans ces circonstances, votre centre d'examen vous informera dès que possible et vous donnera le choix selon votre préférence, entre un remboursement intégral ou un report à une date ultérieure de votre test.
Si votre examen est annulé ou reporté en raison de circonstances telles que des problèmes techniques, des facteurs liés au lieu ou à l'environnement, votre centre d'examen vous en informera le plus tôt possible et vous donnera le choix entre un remboursement ou un report à une date ultérieure.